пр-кт. Энергетиков 2
Доставка 8:00-22:00
Самовывоз 10:00-18:00
ШАР-ШОП22
Редакция от 9 сентября 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Петрушенко Анастасии Евгеньевны, далее — «Продавец», и содержит условия продажи товаров через сайт https://shar-shop22.ru, далее — «Сайт».
1.2. Оферта составлена в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657.
1.3. Покупатель — физическое лицо, приобретающее товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.4. Заказы юридических лиц и индивидуальных предпринимателей для коммерческих целей могут оформляться на отдельно согласованных условиях. Положения законодательства о защите прав потребителей к таким заказам не применяются.
1.5. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящей Офертой и информацией о выбранных товарах.
1.6. Условия Оферты не ограничивают права Покупателя, установленные законодательством Российской Федерации. Если какое-либо условие Оферты противоречит обязательным требованиям закона, применяется закон.
2. Сведения о Продавце
Индивидуальный предприниматель Петрушенко Анастасия Евгеньевна
ИНН: 222331196860
ОГРНИП: 326220200015234
Дата государственной регистрации: 9 февраля 2026 года
Регистрирующий орган: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 16 по Алтайскому краю
Адрес магазина и пункта самовывоза: г. Барнаул, проспект Энергетиков, д. 2
Телефон: +7 (913) 251-56-51
Электронная почта: shar_shop22@mail.ru
Сайт: https://shar-shop22.ru
3. Товары и информация о них
3.1. Продавец реализует воздушные шары, композиции из воздушных шаров, праздничные и подарочные товары, а также товары, изготовленные или оформленные по индивидуальному заказу.
3.2. Наименование, цена, основные свойства, состав комплекта, изображения и иная информация о товаре указываются в карточке товара, форме заказа или сообщении Продавца при согласовании индивидуального заказа.
3.3. Если для товара предусмотрено обязательное подтверждение соответствия, ссылка на запись о сертификате или декларации размещается в карточке товара либо предоставляется Покупателю по запросу.
3.4. Изображения товаров носят информационный характер. Оттенок товара может незначительно отличаться из-за настроек экрана, особенностей партии материала и ручной сборки композиции. Это не позволяет Продавцу без согласия Покупателя заменять согласованные цвета, надписи, количество или основные элементы заказа.
3.5. Для товаров ручной сборки допускаются небольшие различия в расположении элементов, не изменяющие внешний вид, назначение и согласованные характеристики композиции.
3.6. Продолжительность полета и сохранения внешнего вида воздушных шаров зависит от материала, обработки, температуры, влажности, воздействия солнечных лучей, отопительных приборов, сквозняков и соблюдения правил эксплуатации. Конкретный срок считается гарантированным только тогда, когда он прямо указан в карточке товара или подтверждении заказа.
3.7. Покупатель обязан соблюдать правила безопасного обращения с товаром: не вдыхать гелий, не размещать шары около открытого огня, нагревательных приборов, острых предметов и линий электропередачи, не допускать использования детьми без присмотра взрослых и своевременно утилизировать поврежденные шары и их фрагменты.
4. Оформление заказа и заключение договора
4.1. Покупатель оформляет заказ через корзину или форму на Сайте, по телефону либо через доступный мессенджер.
4.2. В заказе Покупатель указывает необходимые для его исполнения сведения: имя, телефон, состав и количество товаров, способ получения, адрес доставки, дату и временной интервал, а при необходимости — текст надписи, цветовую гамму и другие индивидуальные характеристики.
4.3. Если до отправки формы Покупателю показаны товары, их количество, цена, стоимость доставки и итоговая сумма, нажатие кнопки «Оформить заказ» или аналогичной кнопки является сообщением Покупателя о намерении заключить договор. Договор считается заключенным с момента получения такого сообщения Продавцом.
4.4. После получения заказа Продавец без неоправданной задержки направляет Покупателю подтверждение, содержащее номер заказа или другой идентификатор, состав заказа, стоимость, способ оплаты, дату, интервал и способ получения товара.
4.5. Если цена, наличие, состав, доставка либо индивидуальные характеристики требуют предварительного согласования и итоговая сумма не показана до отправки формы, отправленная форма является заявкой на согласование заказа.
В этом случае Продавец направляет Покупателю итоговые условия, а договор считается заключенным после подтверждения этих условий Покупателем в переписке либо после оплаты, если обязанность внести оплату была указана в итоговых условиях.
4.6. Автоматическое уведомление о получении заявки не считается подтверждением заключения договора, если оно не содержит номер заказа, его состав, итоговую стоимость и указание на подтверждение заказа.
4.7. При отсутствии товара Продавец уведомляет Покупателя. Замена цвета, модели, размера или другого элемента допускается только с согласия Покупателя. Если исполнение уже заключенного договора невозможно, Продавец возвращает полученные денежные средства и несет предусмотренную законом ответственность.
4.8. Покупатель отвечает за правильность предоставленных контактных данных, адреса, даты и текста индивидуальной надписи. Продавец отвечает за соответствие изготовленного товара согласованным данным.
4.9. После заключения договора изменение состава заказа, адреса, даты или времени возможно по взаимному согласию сторон с учетом фактической возможности внесения изменений.
5. Цена и порядок оплаты
5.1. Все цены на Сайте указываются в рублях Российской Федерации.
5.2. Итоговая стоимость заказа включает стоимость товаров и стоимость доставки, если она осуществляется за плату. Итоговая сумма показывается при оформлении либо сообщается Покупателю до подтверждения заказа.
5.3. Оплата может производиться:
5.5. Оплата производится только по реквизитам, предоставленным Продавцом. После оплаты Покупателю выдается или направляется кассовый чек в установленном законом порядке.
5.6. Техническая ошибка в цене может быть исправлена до заключения договора. После заключения договора цена не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.
6. Доставка и самовывоз
6.1. Самовывоз осуществляется по адресу: г. Барнаул, проспект Энергетиков, д. 2.
Обычный режим работы пункта самовывоза: ежедневно с 10:00 до 18:00. Актуальный режим, включая изменения в праздничные дни, размещается на Сайте или сообщается при подтверждении заказа.
6.2. Доставка обычно осуществляется ежедневно с 08:00 до 22:00. Конкретные дата и временной интервал указываются в подтверждении заказа. Используется местное время города Барнаула.
6.3. Стоимость доставки зависит от адреса и показывается при оформлении заказа либо согласовывается с Покупателем до заключения договора.
6.4. Товар передается Покупателю или другому лицу по адресу доставки, если это лицо может сообщить номер заказа либо предъявить другое подтверждение оформления заказа. Покупатель может заранее потребовать личную передачу товара конкретному получателю.
6.5. Если товар доставлен в согласованное время, но не может быть передан по вине Покупателя или получателя, повторная доставка производится в новый согласованный срок. Условия и стоимость повторной доставки согласовываются сторонами.
6.6. При получении рекомендуется проверить количество, комплектность и видимые повреждения товара. Отсутствие проверки при получении не лишает Покупателя права предъявить требования по недостаткам, которые не могли быть обнаружены сразу.
6.7. Если возникает задержка, Продавец уведомляет Покупателя и согласовывает новое время. Покупатель сохраняет права, предоставленные ему законодательством при нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара.
7. Индивидуальные и персонализированные товары
7.1. К индивидуальным товарам могут относиться композиции с именем, фотографией, личной надписью, уникальным изображением или иными характеристиками, связанными с конкретным Покупателем или получателем.
7.2. Перед изготовлением Покупатель обязан проверить согласованный текст, имя, дату, изображение и другие данные. Если товар точно соответствует утвержденному Покупателем варианту, ошибка в предоставленных Покупателем данных не является недостатком товара.
7.3. Ошибка Продавца, несоответствие утвержденному варианту, существенное изменение цвета, состава, количества или качества товара признаются недостатком и дают Покупателю права, предусмотренные законом.
7.4. Покупатель после передачи не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой товар может использоваться исключительно этим Покупателем.
Сам по себе выбор цвета, стандартной надписи или сборка товара из типовых элементов не во всех случаях делает товар индивидуально-определенным. Возможность возврата оценивается с учетом фактических свойств товара.
8. Отказ от товара и возврат товара надлежащего качества
8.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней.
8.2. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной или электронной форме в момент передачи товара, срок отказа увеличивается до трех месяцев со дня передачи.
8.3. Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства.
8.4. Отсутствие кассового чека не лишает Покупателя права ссылаться на номер заказа, банковскую операцию, переписку, фотографию либо другое доказательство приобретения товара у Продавца.
8.5. Ограничение, указанное в пункте 7.4 Оферты, применяется только к действительно индивидуально-определенному товару, который может использоваться исключительно конкретным Покупателем.
8.6. Покупатель может вернуть товар:
8.7. При возврате товара надлежащего качества расходы на его обратную доставку и риск случайного повреждения во время такой доставки несет Покупатель, если стороны не согласовали более выгодные для Покупателя условия.
8.8. Продавец возвращает сумму, уплаченную по договору, за исключением допускаемых законом расходов на доставку возвращенного товара от Покупателя, не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
9. Товар ненадлежащего качества
9.1. Если обнаружен недостаток товара, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей», в том числе потребовать замену товара, уменьшение цены, устранение недостатка либо возврат денежных средств в предусмотренных законом случаях.
9.2. Расходы, связанные с возвратом товара ненадлежащего качества и возвратом уплаченной за него суммы, несет Продавец.
9.3. Фотографии или видео повреждения помогают быстрее рассмотреть обращение, но их отсутствие само по себе не является основанием для отказа в законных требованиях Покупателя.
9.4. Если для определения причины недостатка необходима проверка качества или экспертиза, она проводится в порядке и сроки, установленные законом.
9.5. Условия о зависимости срока полета шаров от внешних факторов не освобождают Продавца от ответственности, если товар имел недостаток при передаче либо не соответствовал прямо обещанным характеристикам при соблюдении Покупателем правил эксплуатации.
10. Претензии и возврат денежных средств
10.1. Претензия составляется в свободной форме и может быть направлена:
При требовании возврата денег также указываются реквизиты счета или платежного средства, если они необходимы для проведения возврата.
10.3. Отсутствие отдельных рекомендуемых сведений не является основанием для отказа, если заказ и требования Покупателя можно установить из обращения и имеющейся у Продавца информации.
10.4. Претензии рассматриваются, а денежные средства возвращаются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
10.5. Возврат производится тем же способом, которым была выполнена оплата, либо другим согласованным и законным способом.
10.6. Обращение к Продавцу не лишает Покупателя права обратиться в Роспотребнадзор или суд. Подсудность определяется по выбору потребителя в случаях, предусмотренных законом.
11. Персональные данные
11.1. Персональные данные обрабатываются для оформления и исполнения заказа, доставки товара, проведения оплаты, выдачи чека, рассмотрения обращений и исполнения требований законодательства.
11.2. Порядок обработки персональных данных изложен в Политике обработки персональных данных, размещенной по адресу: https://shar-shop22.ru/policy.
11.3. Согласие на получение рекламы и рассылок, если они используются Продавцом, запрашивается отдельно. Принятие настоящей Оферты само по себе не является согласием на рекламные сообщения.
12. Ответственность сторон
12.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.2. Продавец не отвечает за невозможность своевременной связи или доставки, вызванную ошибочными либо неполными сведениями Покупателя.
12.3. Сторона освобождается от ответственности за нарушение обязательства вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, если докажет наличие таких обстоятельств и их влияние на исполнение договора.
Отсутствие товара, денежных средств или нарушение обязательств контрагентами само по себе не признается обстоятельством непреодолимой силы.
12.4. Возникновение обстоятельств непреодолимой силы не лишает Покупателя права на возврат денежных средств в случаях, установленных законом.
13. Заключительные положения
13.1. Оферта действует с момента ее размещения на Сайте до момента удаления или замены новой редакцией.
13.2. Новая редакция применяется только к заказам, оформленным после ее публикации. К ранее заключенным договорам применяется редакция, действовавшая в момент оформления соответствующего заказа.
13.3. Продавец хранит сведения, позволяющие определить редакцию Оферты и условия конкретного заказа.
13.4. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.
Приложение № 1. Краткая информация о возврате
Покупатель вправе отказаться от товара до его передачи и в течение семи дней после передачи. Если эта информация не была предоставлена в письменной или электронной форме при передаче товара, срок отказа составляет три месяца.
Для возврата товара надлежащего качества должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Чек необязателен, если покупку можно подтвердить другим способом.
Индивидуально-определенный товар надлежащего качества, который может использоваться исключительно конкретным Покупателем, после передачи возврату по причине отказа от покупки не подлежит.
Возврат можно осуществить лично по адресу: г. Барнаул, проспект Энергетиков, д. 2, либо дистанционно через перевозчика или организацию связи. Актуальные реквизиты для отправки можно запросить по адресу shar_shop22@mail.ru.
При возврате товара надлежащего качества обратную доставку оплачивает Покупатель. При возврате товара с недостатком необходимые расходы несет Продавец.
Требование можно направить на электронную почту shar_shop22@mail.ru. Желательно указать номер заказа, телефон, причину обращения, требование и необходимые реквизиты для возврата денег.
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Петрушенко Анастасии Евгеньевны, далее — «Продавец», и содержит условия продажи товаров через сайт https://shar-shop22.ru, далее — «Сайт».
1.2. Оферта составлена в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657.
1.3. Покупатель — физическое лицо, приобретающее товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.4. Заказы юридических лиц и индивидуальных предпринимателей для коммерческих целей могут оформляться на отдельно согласованных условиях. Положения законодательства о защите прав потребителей к таким заказам не применяются.
1.5. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящей Офертой и информацией о выбранных товарах.
1.6. Условия Оферты не ограничивают права Покупателя, установленные законодательством Российской Федерации. Если какое-либо условие Оферты противоречит обязательным требованиям закона, применяется закон.
2. Сведения о Продавце
Индивидуальный предприниматель Петрушенко Анастасия Евгеньевна
ИНН: 222331196860
ОГРНИП: 326220200015234
Дата государственной регистрации: 9 февраля 2026 года
Регистрирующий орган: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 16 по Алтайскому краю
Адрес магазина и пункта самовывоза: г. Барнаул, проспект Энергетиков, д. 2
Телефон: +7 (913) 251-56-51
Электронная почта: shar_shop22@mail.ru
Сайт: https://shar-shop22.ru
3. Товары и информация о них
3.1. Продавец реализует воздушные шары, композиции из воздушных шаров, праздничные и подарочные товары, а также товары, изготовленные или оформленные по индивидуальному заказу.
3.2. Наименование, цена, основные свойства, состав комплекта, изображения и иная информация о товаре указываются в карточке товара, форме заказа или сообщении Продавца при согласовании индивидуального заказа.
3.3. Если для товара предусмотрено обязательное подтверждение соответствия, ссылка на запись о сертификате или декларации размещается в карточке товара либо предоставляется Покупателю по запросу.
3.4. Изображения товаров носят информационный характер. Оттенок товара может незначительно отличаться из-за настроек экрана, особенностей партии материала и ручной сборки композиции. Это не позволяет Продавцу без согласия Покупателя заменять согласованные цвета, надписи, количество или основные элементы заказа.
3.5. Для товаров ручной сборки допускаются небольшие различия в расположении элементов, не изменяющие внешний вид, назначение и согласованные характеристики композиции.
3.6. Продолжительность полета и сохранения внешнего вида воздушных шаров зависит от материала, обработки, температуры, влажности, воздействия солнечных лучей, отопительных приборов, сквозняков и соблюдения правил эксплуатации. Конкретный срок считается гарантированным только тогда, когда он прямо указан в карточке товара или подтверждении заказа.
3.7. Покупатель обязан соблюдать правила безопасного обращения с товаром: не вдыхать гелий, не размещать шары около открытого огня, нагревательных приборов, острых предметов и линий электропередачи, не допускать использования детьми без присмотра взрослых и своевременно утилизировать поврежденные шары и их фрагменты.
4. Оформление заказа и заключение договора
4.1. Покупатель оформляет заказ через корзину или форму на Сайте, по телефону либо через доступный мессенджер.
4.2. В заказе Покупатель указывает необходимые для его исполнения сведения: имя, телефон, состав и количество товаров, способ получения, адрес доставки, дату и временной интервал, а при необходимости — текст надписи, цветовую гамму и другие индивидуальные характеристики.
4.3. Если до отправки формы Покупателю показаны товары, их количество, цена, стоимость доставки и итоговая сумма, нажатие кнопки «Оформить заказ» или аналогичной кнопки является сообщением Покупателя о намерении заключить договор. Договор считается заключенным с момента получения такого сообщения Продавцом.
4.4. После получения заказа Продавец без неоправданной задержки направляет Покупателю подтверждение, содержащее номер заказа или другой идентификатор, состав заказа, стоимость, способ оплаты, дату, интервал и способ получения товара.
4.5. Если цена, наличие, состав, доставка либо индивидуальные характеристики требуют предварительного согласования и итоговая сумма не показана до отправки формы, отправленная форма является заявкой на согласование заказа.
В этом случае Продавец направляет Покупателю итоговые условия, а договор считается заключенным после подтверждения этих условий Покупателем в переписке либо после оплаты, если обязанность внести оплату была указана в итоговых условиях.
4.6. Автоматическое уведомление о получении заявки не считается подтверждением заключения договора, если оно не содержит номер заказа, его состав, итоговую стоимость и указание на подтверждение заказа.
4.7. При отсутствии товара Продавец уведомляет Покупателя. Замена цвета, модели, размера или другого элемента допускается только с согласия Покупателя. Если исполнение уже заключенного договора невозможно, Продавец возвращает полученные денежные средства и несет предусмотренную законом ответственность.
4.8. Покупатель отвечает за правильность предоставленных контактных данных, адреса, даты и текста индивидуальной надписи. Продавец отвечает за соответствие изготовленного товара согласованным данным.
4.9. После заключения договора изменение состава заказа, адреса, даты или времени возможно по взаимному согласию сторон с учетом фактической возможности внесения изменений.
5. Цена и порядок оплаты
5.1. Все цены на Сайте указываются в рублях Российской Федерации.
5.2. Итоговая стоимость заказа включает стоимость товаров и стоимость доставки, если она осуществляется за плату. Итоговая сумма показывается при оформлении либо сообщается Покупателю до подтверждения заказа.
5.3. Оплата может производиться:
- наличными при получении, если такой способ доступен для заказа;
- банковской картой;
- через Систему быстрых платежей или по QR-коду;
- безналичным переводом по выставленному счету;
- другим способом, указанным при оформлении заказа.
5.5. Оплата производится только по реквизитам, предоставленным Продавцом. После оплаты Покупателю выдается или направляется кассовый чек в установленном законом порядке.
5.6. Техническая ошибка в цене может быть исправлена до заключения договора. После заключения договора цена не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.
6. Доставка и самовывоз
6.1. Самовывоз осуществляется по адресу: г. Барнаул, проспект Энергетиков, д. 2.
Обычный режим работы пункта самовывоза: ежедневно с 10:00 до 18:00. Актуальный режим, включая изменения в праздничные дни, размещается на Сайте или сообщается при подтверждении заказа.
6.2. Доставка обычно осуществляется ежедневно с 08:00 до 22:00. Конкретные дата и временной интервал указываются в подтверждении заказа. Используется местное время города Барнаула.
6.3. Стоимость доставки зависит от адреса и показывается при оформлении заказа либо согласовывается с Покупателем до заключения договора.
6.4. Товар передается Покупателю или другому лицу по адресу доставки, если это лицо может сообщить номер заказа либо предъявить другое подтверждение оформления заказа. Покупатель может заранее потребовать личную передачу товара конкретному получателю.
6.5. Если товар доставлен в согласованное время, но не может быть передан по вине Покупателя или получателя, повторная доставка производится в новый согласованный срок. Условия и стоимость повторной доставки согласовываются сторонами.
6.6. При получении рекомендуется проверить количество, комплектность и видимые повреждения товара. Отсутствие проверки при получении не лишает Покупателя права предъявить требования по недостаткам, которые не могли быть обнаружены сразу.
6.7. Если возникает задержка, Продавец уведомляет Покупателя и согласовывает новое время. Покупатель сохраняет права, предоставленные ему законодательством при нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара.
7. Индивидуальные и персонализированные товары
7.1. К индивидуальным товарам могут относиться композиции с именем, фотографией, личной надписью, уникальным изображением или иными характеристиками, связанными с конкретным Покупателем или получателем.
7.2. Перед изготовлением Покупатель обязан проверить согласованный текст, имя, дату, изображение и другие данные. Если товар точно соответствует утвержденному Покупателем варианту, ошибка в предоставленных Покупателем данных не является недостатком товара.
7.3. Ошибка Продавца, несоответствие утвержденному варианту, существенное изменение цвета, состава, количества или качества товара признаются недостатком и дают Покупателю права, предусмотренные законом.
7.4. Покупатель после передачи не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой товар может использоваться исключительно этим Покупателем.
Сам по себе выбор цвета, стандартной надписи или сборка товара из типовых элементов не во всех случаях делает товар индивидуально-определенным. Возможность возврата оценивается с учетом фактических свойств товара.
8. Отказ от товара и возврат товара надлежащего качества
8.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней.
8.2. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной или электронной форме в момент передачи товара, срок отказа увеличивается до трех месяцев со дня передачи.
8.3. Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства.
8.4. Отсутствие кассового чека не лишает Покупателя права ссылаться на номер заказа, банковскую операцию, переписку, фотографию либо другое доказательство приобретения товара у Продавца.
8.5. Ограничение, указанное в пункте 7.4 Оферты, применяется только к действительно индивидуально-определенному товару, который может использоваться исключительно конкретным Покупателем.
8.6. Покупатель может вернуть товар:
- лично по адресу пункта самовывоза: г. Барнаул, проспект Энергетиков, д. 2;
- дистанционно через перевозчика, курьерскую службу или организацию связи способом, позволяющим Продавцу получить и проверить состояние товара;
- иным способом, согласованным с Продавцом.
8.7. При возврате товара надлежащего качества расходы на его обратную доставку и риск случайного повреждения во время такой доставки несет Покупатель, если стороны не согласовали более выгодные для Покупателя условия.
8.8. Продавец возвращает сумму, уплаченную по договору, за исключением допускаемых законом расходов на доставку возвращенного товара от Покупателя, не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
9. Товар ненадлежащего качества
9.1. Если обнаружен недостаток товара, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей», в том числе потребовать замену товара, уменьшение цены, устранение недостатка либо возврат денежных средств в предусмотренных законом случаях.
9.2. Расходы, связанные с возвратом товара ненадлежащего качества и возвратом уплаченной за него суммы, несет Продавец.
9.3. Фотографии или видео повреждения помогают быстрее рассмотреть обращение, но их отсутствие само по себе не является основанием для отказа в законных требованиях Покупателя.
9.4. Если для определения причины недостатка необходима проверка качества или экспертиза, она проводится в порядке и сроки, установленные законом.
9.5. Условия о зависимости срока полета шаров от внешних факторов не освобождают Продавца от ответственности, если товар имел недостаток при передаче либо не соответствовал прямо обещанным характеристикам при соблюдении Покупателем правил эксплуатации.
10. Претензии и возврат денежных средств
10.1. Претензия составляется в свободной форме и может быть направлена:
- на электронную почту shar_shop22@mail.ru;
- вручена по адресу магазина: г. Барнаул, проспект Энергетиков, д. 2;
- направлена другим способом, позволяющим подтвердить ее получение Продавцом.
При требовании возврата денег также указываются реквизиты счета или платежного средства, если они необходимы для проведения возврата.
10.3. Отсутствие отдельных рекомендуемых сведений не является основанием для отказа, если заказ и требования Покупателя можно установить из обращения и имеющейся у Продавца информации.
10.4. Претензии рассматриваются, а денежные средства возвращаются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
10.5. Возврат производится тем же способом, которым была выполнена оплата, либо другим согласованным и законным способом.
10.6. Обращение к Продавцу не лишает Покупателя права обратиться в Роспотребнадзор или суд. Подсудность определяется по выбору потребителя в случаях, предусмотренных законом.
11. Персональные данные
11.1. Персональные данные обрабатываются для оформления и исполнения заказа, доставки товара, проведения оплаты, выдачи чека, рассмотрения обращений и исполнения требований законодательства.
11.2. Порядок обработки персональных данных изложен в Политике обработки персональных данных, размещенной по адресу: https://shar-shop22.ru/policy.
11.3. Согласие на получение рекламы и рассылок, если они используются Продавцом, запрашивается отдельно. Принятие настоящей Оферты само по себе не является согласием на рекламные сообщения.
12. Ответственность сторон
12.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.2. Продавец не отвечает за невозможность своевременной связи или доставки, вызванную ошибочными либо неполными сведениями Покупателя.
12.3. Сторона освобождается от ответственности за нарушение обязательства вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, если докажет наличие таких обстоятельств и их влияние на исполнение договора.
Отсутствие товара, денежных средств или нарушение обязательств контрагентами само по себе не признается обстоятельством непреодолимой силы.
12.4. Возникновение обстоятельств непреодолимой силы не лишает Покупателя права на возврат денежных средств в случаях, установленных законом.
13. Заключительные положения
13.1. Оферта действует с момента ее размещения на Сайте до момента удаления или замены новой редакцией.
13.2. Новая редакция применяется только к заказам, оформленным после ее публикации. К ранее заключенным договорам применяется редакция, действовавшая в момент оформления соответствующего заказа.
13.3. Продавец хранит сведения, позволяющие определить редакцию Оферты и условия конкретного заказа.
13.4. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.
Приложение № 1. Краткая информация о возврате
Покупатель вправе отказаться от товара до его передачи и в течение семи дней после передачи. Если эта информация не была предоставлена в письменной или электронной форме при передаче товара, срок отказа составляет три месяца.
Для возврата товара надлежащего качества должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Чек необязателен, если покупку можно подтвердить другим способом.
Индивидуально-определенный товар надлежащего качества, который может использоваться исключительно конкретным Покупателем, после передачи возврату по причине отказа от покупки не подлежит.
Возврат можно осуществить лично по адресу: г. Барнаул, проспект Энергетиков, д. 2, либо дистанционно через перевозчика или организацию связи. Актуальные реквизиты для отправки можно запросить по адресу shar_shop22@mail.ru.
При возврате товара надлежащего качества обратную доставку оплачивает Покупатель. При возврате товара с недостатком необходимые расходы несет Продавец.
Требование можно направить на электронную почту shar_shop22@mail.ru. Желательно указать номер заказа, телефон, причину обращения, требование и необходимые реквизиты для возврата денег.
Публичная оферта
